Objectif du tutoriel
Construire un assistant capable de repondre a partir de vos documents sans inventer de reponse et sans sortir du cadre defini par l’entreprise.
Etape 1 : preparer la base documentaire
Rassemblez FAQ, offres, conditions, procedures internes et exemples de bonnes reponses. Supprimez les informations obsoletes, contradictoires ou trop sensibles.
Etape 2 : definir les regles
- Ton attendu.
- Sources autorisees.
- Questions interdites ou sensibles.
- Cas ou l’assistant doit demander une validation humaine.
Etape 3 : tester les limites
Posez des questions pieges : prix non confirme, demande juridique, information absente, client mecontent. Le but est de verifier que l’assistant sait dire qu’il ne sait pas.